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两网融合或促进极兔速递提质增量

2021-12-16

近日,国家市场监管总局反垄断局公示了极兔速递收购百世快递通过反垄断审查。这意味这本次收购已通过政策层面的审查,进入到实质性的融合阶段。目前,网上已传出极兔速递与百世快递两网融合的具体方案。

在具体融合方案中,极兔提到了“菜鸟接口”相关事宜:待科技团队完成原极兔和原百世系统的调整和迭代,菜鸟接口所对应的快递品牌将改为“极兔”。接入菜鸟,对于极兔的业务网络覆盖实际是一个很好的补充。具体来看,极兔最初在国内的正式起网主要得益于国内三四线城市和农村等下沉市场的商流和网络服务。而此次融合后,极兔在此前稳定业务的基础上,将全面对接淘系订单,这不仅能够推动极兔在订单业务量方面实现突破,还有利于进一步深化和完善极兔末端网络的广度、深度和密度。

在业务量增加的同时,两网融合也将促进极兔末端服务水平的提升,而这恰恰也是极兔速递在长期经营中关注的重点内容。一方面,今年以来,极兔速递内部采取了多种手段优化末端服务,并取得了一定成效。根据国家邮政局月度发布的用户申诉情况通告,极兔在有效申诉率方面的表现,已经连续数月位居行业前列。

另一方面,此次公布的两网融合方案也显示,极兔在“所有极兔和原百世加盟商都能在未来极兔速递网络中实现共同成长”的原则下,对同区域的加盟商,将置于同一管理制度下公平竞争。并依据业务量的大小、营运操作能力、客户服务水平三个维度进行考量和判定,留下优质的加盟商。这意味着极兔在加盟商方面将逐步实现优胜劣汰,其末端服务质量和口碑也将随之得到优化与提升。

未来,随着快递行业“价格战”的逐渐失效,同时伴随极兔与百世两张网络深度融合的持续推进,极兔有望进一步实现业务量和服务质量的同步提升。

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