近年来,随着移动互联网技术的广泛应用,越来越多的消费者习惯选择线上服务,尤其在当前防控新型冠状病毒感染肺炎疫情关键时期,通过线上服务有利于减少人员聚集和面对面接触,保障人民群众生命安全和身体健康。阳光人寿以极简服务理念、先进科技手段打造移动便捷、智能高效的“移动服务生态圈”,通过“阳光人寿”官方微信、“我家阳光”APP等线上服务平台,在“云”端为客户搭建了系列“空中”服务,目前可为客户提供包括契约、核保、回访、保全、理赔等服务项目。与传统方式相比,电子化“空中”服务更加便捷高效,由客户主动发起,缩短了服务时间,同时保障了客户充分了解服务内容的权利,人脸识别等新技术提升了客户身份真实性验证效果,不断改善保险消费者体验,充分保护消费者合法权益。
03-24